Informations sur la livraison
Nos heures de traitement sont de 9 h à 15 h 30, heure normale du Pacifique, du lundi au vendredi. Les commandes passées le vendredi après 14h30 seront expédiées le lundi suivant.
*Pour les envois internationaux, veuillez vérifier vos listes locales pour connaître les frais de TVA/taxes qui peuvent s'appliquer. Vous serez contacté par votre coursier local si vous devez payer des frais de TVA, de droit ou de taxe pour recevoir vos marchandises.*
| Service | Délais de livraison | |
|---|---|---|
| Livraison gratuite | 4 - 6 jours ouvrables | |
| Courrier prioritaire USPS | 1 à 3 jours ouvrables | |
| Courrier prioritaire USPS Express | 1 à 2 jours ouvrables | |
| Courrier de première classe USPS | 1 à 3 jours ouvrables | |
| Global Post Standard International | 6 à 10 jours ouvrables (* les délais peuvent varier en fonction des conditions ) | |
| Mise à la terre de l'ASI | 2 à 8 jours ouvrables | |
| UPS Standard (Mexique et Canada uniquement) | 2 - 10 jours ouvrables | |
| UPS Worldwide Expedited | 2 à 5 jours ouvrables | |
| UPS Worldwide Saver | 1 à 3 jours ouvrables | |
| Dans le monde entier (DHL Express Worldwide) | 1 à 2 jours ouvrables | |
FAQ
Q. Quelles sont mes options si je n'ai jamais reçu mon colis ?
R. Veuillez contacter notre service client par e-mail help@addiceinc.com, surtout si cela fait plus de 30 jours.
Q. Puis-je annuler ma commande pendant qu'elle est en transit ?
A. Malheureusement non, mais les commandes aux États-Unis peuvent utiliser notre service de retour gratuit de 30 jours. Les commandes internationales peuvent retourner leurs commandes avant 30 jours.
Q. Comment puis-je modifier mon adresse de commande/livraison ?
R. Vous pouvez visiter la page de votre compte et modifier ou annuler votre commande avant qu'elle ne soit exécutée.