Expédition et retour

Livraison

La livraison terrestre standard gratuite vers la zone continentale des États-Unis est disponible sur tous les produits. Les options d'expédition accélérée peuvent être choisies à la caisse moyennant des frais supplémentaires.

Les envois sont traités les jours ouvrables (du lundi au vendredi) heure du Pacifique. Les envois accélérés ne sont garantis que le jour où la commande est passée si la commande est passée avant 12h00, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.

La livraison gratuite et nos frais de livraison standard ne s'appliquent qu'aux livraisons sur le territoire continental des États-Unis. La livraison est disponible en dehors de ces zones mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter qu'avec tous les envois internationaux, les informations de suivi peuvent être limitées en détail car votre envoi est relayé par plusieurs services. Des retards imprévus sont également possibles avec les envois internationaux, notamment lors du passage en douane. Vous pouvez également être responsable du paiement des droits d'importation ou des taxes sur votre commande, qui varient selon les pays. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact avant de passer votre commande. Addice Inc. se réserve le droit de refuser toute commande passée si des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Nous livrons les produits que vous commandez à l'adresse que vous indiquez pour la livraison. Il est important que cette adresse soit exacte. Selon les produits commandés et le mode d'expédition, certaines commandes expédiées peuvent nécessiter une signature à la livraison, qui sera indiquée dans votre e-mail de confirmation de commande. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour livrer les Marchandises à la date de livraison indiquée, cependant, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité dans le cas où les Marchandises ne sont pas livrées à la date spécifiée. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte ou dommage aux produits une fois qu'ils ont été livrés et signés.

Retours, remboursements et annulations

Si une commande est traitée par erreur, contactez immédiatement le service client d'AddiceInc.com via ce formulaire de contact. pour obtenir des instructions et de temps à autre, Addice peut, à sa seule discrétion, accepter une demande d'annulation ou de modification de produit avant l'expédition des produits initialement commandés.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait des produits achetés sur AddiceInc.com, vous pouvez retourner les produits conformément aux politiques de retour ci-dessous. Cette politique de retour n'est pas une garantie.

Tous les produits retournés nécessitent un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) d'Addice Inc. Veuillez consulter toutes les instructions ci-dessous, puis remplir notre

formulaire de retour . Vous recevrez une réponse après examen de votre demande dans les 2 jours ouvrables.

  • Les produits retournés doivent être reçus par Addice dans les 30 jours suivant la date de votre facture
  • Le client est responsable de l'envoi des produits retournés à Addice, y compris les frais d'expédition
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables
  • Les frais de protection d'expédition ne sont pas remboursables

Addice offre un remboursement de 14 jours ou une garantie de remplacement de 30 jours pour tous les produits avec les exceptions suivantes énumérées ci-dessous :

  1. Tout produit non acheté sur AddiceInc.com
  2. Tout produit qui n'est plus dans un état neuf et non ouvert.
  3. Tout produit présentant des signes de tentative d'altération ou de modification
  4. Tout produit retourné à Addice sans l'emballage d'origine, les accessoires et tous les autres éléments inclus dans l'état exact dans lequel ils ont été reçus.
  5. Tous les produits décrits comme "non remboursable", "boîte ouverte", "reconditionné", "liquidation" au moment de l'achat
  6. Tout produit avec un numéro de série manquant ou altéré
  7. Tout produit présentant des dommages physiques soit au produit lui-même, soit au matériel d'emballage/accessoires d'origine.

Veuillez vérifier que vos produits peuvent être retournés avant de demander un numéro RMA. Les produits non éligibles au retour vous seront renvoyés.

Tous les articles défectueux seront testés par notre service RMA. Si l'article est testé pour ne pas être en état de marche, le RMA sera rejeté et l'article vous sera retourné.